Técnicas de venta


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Programa de contenidos

Técnicas de venta

Esquema 1: La venta
Esquema 2: El proceso de venta
Esquema 3: ¿Qué debemos saber de nuestra clientela?
Esquema 4: Tipos de clientela
Esquema 5: Conocimiento del producto
Esquema 6: Características de los productos
Esquema 7: El precio del producto y su publicidad
Esquema 8: Presentación y demostración
Esquema 9: La argumentación en ventas
Esquema 10: Tratamiento de las objeciones
Esquema 11: La comunicación en la venta
Esquema 12: La comunicación oral
Esquema 13: La comunicación escrita
Esquema 14: Atención a la clientela
Esquema 15 : La satisfacción de la clientela
Esquema 16 : Instrumentos de fidelización
Esquema 17: El CRM
Esquema 18: Quejas y reclamaciones
Esquema 19: Tratamiento de quejas y reclamaciones
Esquema 20: Vías de reclamación

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