1. Migraciones
2. Diversidad cultural
3. La mediación
4. Ética y límites
5. El conflicto
6. Tercer/a interviniente
7. Tipos de conflictos sociales
8. Antecedentes de la MSI
9. Las MSI y sus tipos
10. Metodología multifactorial
11. Técnicas de MSI
12. Modelo transformativo
13. El proceso de MSI
14. El perfil del mediador/a
15. Actitudes, aptitudes y formación
16. Dimensiones de la MSI
17. Proyectos de la MSI
18. Fases del proyecto desde la MSI
19. La MSI en el ámbito educativo y sanitario
20: La MSI en los servicios sociales