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Catálogo 2007-2008

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Francés venta y atención al público

Alemán para la venta y atención al público
Información
Nº clases: 30
Certificado: ECCA
Modalidad: Radio


 

 


Descripción

Este curso de francés, está dirigido a todas aquellas personas que desempeñan o pretenden desempeñar una actividad relacionada con el ámbito del comercio, de capital importancia en nuestras islas. Francés Venta y Atención al Público presenta un enfoque funcional, con el objetivo básico de que el alumnado pueda afrontar con un mínimo de eficacia las distintas situaciones que se le presenten cotidianamente en su trabajo. Para seguir este curso no es necesario disponer de conocimientos previos, pues se partirá de estructuras y nociones básicas. Sin embargo, sí se deben poseer unas mínimas capacidades para el aprendizaje de idiomas; ya que, desde el principio, se analizarán diálogos que reflejen situaciones relacionadas con el ámbito de la atención al cliente. Por otra parte, cualquier persona que desee profundizar en sus conocimientos de francés no se verá defraudada, puesto que se trabajará con un vocabulario y unas situaciones pertenecientes a un ámbito muy específico.


Objetivos
  • Desenvolverse con éxito en conversaciones breves y sencillas en las que se satisfagan y aclaren las necesidades y dudas de un cliente o un interlocutor que acuda a:
    - un supermercado
    - un banco
    - un cajero automático
    - un taxi
    - una oficina de correos
    - unos grandes almacenes
    - una oficina de turismo
    - una estación de guaguas
    - un establecimiento de coches de alquiler
    - una agencia de
  • Utilizar las fórmulas de cortesía adecuadas para iniciar la conversación.
  • Indicar con exactitud los lugares en los que se encuentran ubicados unos determinados productos.
  • Indicar las cantidades existentes de un determinado producto.
  • Preguntar el precio de artículos concretos e indicarlos.
  • Familiarizarse con la moneda francesa.
  • Resolver operaciones bancarias.
  • Comprender y ejecutar las instrucciones de un cajero automático.
  • Indicar direcciones.
  • Preguntar y dar a conocer la duración de una determinada acción.
  • Informar acerca de los lugares de interés turístico existentes en un determinado lugar. Concretar la fecha y hora en la que tiene lugar una acción. Informar acerca de los lugares de interés turístico existentes en un determinado lugar.

Programa de contenidos

1.- Où se trouve…?
2.- La liste des courses
3.- Combien ça coûte
4.- Chez le marchand de fruits et légumes
5.- L´accueil
6.- Une cravate en soie
7.- Quelle est votre taille?
8.- Une cliente difficile
9.- Le distributeur automatique
10.- Au guichet
11.- Taxi, taxi!
12.- Au bureau de Poste
13.- A l´office du tourisme(I)
14.- A l´office du tourisme(II)
15.- A la gare routière
16.- Location de voiture
17.- A l´agence de voyage
18.- A l´aéroport
19.- Dans l´avion (I)
20.- Dans l´avion (II)

Para más información: Oficinas y delegaciones de Radio ECCA
Teléfono: 902 312 212 - E-mail: niveles@radioecca.org

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